SUSTITUCIÓN DE PRODUCTOS – ¡COMPRA CON TRANQUILIDAD!

GIVI Bike siempre te ofrece la posibilidad de sustituir tranquilamente los productos comprados.

Todos los artículos pueden ser sustituidos por un producto similar o totalmente distinto de igual o mayor valor.

Si no encuentras nada que te satisfaga, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días desde la fecha de envío.

Los motivos para la sustitución de los artículos pueden gestionarse de dos formas:

1. Sustitución GRATUITA a nuestro cargo:
• El artículo entregado no corresponde al pedido
• El artículo entregado está defectuoso

2. Sustitución con coste de envío a cargo del cliente:
• El artículo necesita ser cambiado por talla o color
• El artículo fue comprado por error
• El artículo no me satisface y deseo cambiarlo

Si el artículo entregado forma parte del caso de SUSTITUCIÓN GRATUITA, enviaremos lo antes posible el mensajero de UPS a tu domicilio para recoger el artículo sin ningún coste.

Si no forma parte de esa categoría, puedes aprovechar nuestro servicio de CAMBIO DE PRODUCTO. En este caso, gestionaremos nosotros la recogida con el mensajero y se te cobrarán 10,00 € para Italia y 25,00 € para el resto de Europa.

Si tienes tu propio mensajero, puedes realizar el cambio de forma totalmente autónoma.

Puedes solicitar el CAMBIO DE PRODUCTO por correo electrónico o fax, indicando:
• el artículo a sustituir
• el artículo que deseas recibir
• tus datos personales (nombre, apellidos y dirección)
• motivo del cambio
• eventuales fotos de los daños (si las hay)

El mensajero recogerá el paquete en la dirección que nos indiques.
Tan pronto como recibamos el paquete, se verificará la integridad del producto y se enviará el nuevo artículo en aproximadamente 3 días laborables.

Mail: shop@givi-bike.com