Derecho de Desistimiento
Según la normativa italiana, puedes devolver tu producto en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del último envío relacionado con tu pedido (lee atentamente las Condiciones de Venta). Es posible utilizar:
- El procedimiento mediante carta certificada:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO EN PAPEL
Rellena el Formulario de Desistimiento en todas sus partes y envíalo a G. Visenzi Motomarket S.r.l. a través de:
- carta certificada con acuse de recibo a la dirección indicada en el formulario;
- correo electrónico indicado en el formulario.
Una vez recibido el Formulario de Desistimiento en papel, nuestro Servicio de Atención al Cliente te enviará, en un plazo de 24/48 horas, las instrucciones para devolver el producto.
El producto deberá devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de dicha comunicación.
La mercancía deberá devolverse respetando las condiciones establecidas en las condiciones de venta.
El «Derecho de Desistimiento» está sujeto a las siguientes condiciones:
- Se aplica al producto adquirido en su totalidad; no puede ejercerse en relación con partes y/o accesorios del producto;
- La integridad sustancial del producto es condición esencial para ejercer el derecho de desistimiento. El producto deberá conservarse con diligencia normal y devolverse completo, sin daños, con todos sus componentes, sin signos de uso o suciedad, y no debe haber sido utilizado, probado, lavado ni dañado;
- El derecho de desistimiento no se aplica en caso de suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados (por ejemplo, prendas de vestir personalizadas a petición expresa del cliente), o que por su naturaleza no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- El producto deberá devolverse en su embalaje original completo en todas sus partes (incluida la etiqueta identificativa, que deberá seguir unida al producto con el precinto de un solo uso, ya que forma parte del producto);
Modo de Reembolso
Te reembolsaremos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto.
El reembolso se realizará mediante la anulación de la transacción de cargo (si el pago se realizó con tarjeta de crédito o PayPal) o mediante transferencia bancaria (si el pago fue contra reembolso).
En este último caso, deberás indicarnos por escrito y lo antes posible (por ejemplo, en la misma comunicación de desistimiento), los datos bancarios necesarios para el reembolso (código IBAN y nombre del titular de la cuenta).
Si la persona que recibe los productos no coincide con quien realizó el pago, el reembolso se efectuará, en todo caso, a favor de quien realizó el pago.
Una vez recibido tu paquete de devolución, te enviaremos sin coste adicional el producto de sustitución (solo si está disponible).
Pasos necesarios para un correcto retorno del producto:
- embala cuidadosamente el producto con todos sus accesorios y manuales de instrucciones;
- incluye dentro del paquete los datos necesarios para el reembolso;
- escribe en un lugar visible del paquete la siguiente dirección:
G. VISENZI MOTOMARKET S.R.L.
VIA TADINI, 33
25125 BRESCIA
Tel. 030-3533634
Nota: recogida a domicilio
Si lo deseas, enviaremos a nuestro mensajero para recoger el paquete. En ese caso, se descontarán 15,00 € del reembolso en concepto de gastos de envío (30,00 € si la recogida se realiza fuera de Italia).
El mensajero necesitará una etiqueta de envío que te enviaremos por correo electrónico.
Es importante entregar esta etiqueta al mensajero; de lo contrario, se te cobrarán los gastos de envío normales.
Una vez verificada la integridad del producto, Visenzi Motomarket efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago que usaste para realizar la compra.
La condición necesaria para ejercer el derecho de desistimiento es la integridad total del producto y su embalaje.
