REMPLACEMENT DE MARCHANDISE – ACHETEZ EN TOUTE SÉRÉNITÉ !
GIVI Bike vous offre toujours la possibilité de remplacer tranquillement les articles achetés.
Tous les articles peuvent être remplacés par un produit similaire ou totalement différent d’une valeur égale ou supérieure.
Si vous ne trouvez vraiment rien qui vous convient, vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date d’expédition.
Les raisons de remplacement peuvent être gérées de deux manières :
1. Remplacement GRATUIT à nos frais :
• L’article livré ne correspond pas à la commande
• L’article livré est défectueux
2. Remplacement avec frais d’expédition à votre charge :
• Changement de taille ou de couleur
• Achat erroné
• L’article ne me convient pas et je souhaite le remplacer
Si l’article livré relève du cas de REMPLACEMENT GRATUIT, nous enverrons rapidement le transporteur UPS à votre domicile pour récupérer l’article à remplacer, le tout sans frais !
Si l’article ne relève pas de cette forme, vous pouvez utiliser notre service de REMPLACEMENT DE MARCHANDISE. Dans ce cas, nous organiserons l’enlèvement par le transporteur, et les frais seront de 10,00 € pour l’Italie et 25,00 € pour le reste de l’Europe.
Si vous avez votre propre transporteur, vous pouvez gérer le retour de manière totalement autonome.
La demande de REMPLACEMENT DE MARCHANDISE peut être envoyée par email ou fax, en précisant :
• l’article à remplacer
• l’article souhaité
• vos données personnelles (nom, prénom, adresse)
• la raison du remplacement
• des photos des dommages éventuels (si présents)
Le transporteur viendra retirer la marchandise à l’adresse indiquée.
Dès réception du colis dans notre entrepôt, nous vérifierons l’intégrité du produit et enverrons le nouvel article, le tout sous 3 jours ouvrables environ.
Mail : shop@givi-bike.com
