Droit de Rétractation

Conformément à la législation italienne, vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du dernier envoi lié à votre commande (lisez attentivement les Conditions de Vente). Il est possible d’utiliser :

• La procédure par courrier recommandé :

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION PAPIER

Veuillez remplir le Formulaire de Rétractation dans toutes ses parties et l’envoyer à G. Visenzi Motomarket S.r.l. via :

• lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse indiquée sur le formulaire ;
• e-mail indiquée sur le formulaire.

Une fois le Formulaire de Rétractation Papier reçu, notre Service Client vous contactera dans un délai de 24/48 heures pour vous fournir les instructions relatives au retour du produit.
Le produit devra être retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date de cette communication.
Les articles doivent être retournés conformément aux modalités prévues dans les conditions de vente.

Le « Droit de Rétractation » est soumis aux conditions suivantes :

• Il s’applique au produit dans son intégralité ; il ne peut pas être exercé pour des parties et/ou accessoires du Produit ;
• La condition essentielle est l’intégrité substantielle du bien. Le Produit doit être conservé avec soin et retourné intact, complet dans toutes ses parties, sans signes d’usure ou de saleté, et ne doit pas avoir été utilisé, porté, lavé ou endommagé ;
• Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou personnalisés de manière évidente (ex. : vêtements personnalisés à la demande du client) ou à des biens qui ne peuvent être renvoyés ou susceptibles de se détériorer ou se périmer rapidement ;
• Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’étiquette d’identification, qui doit toujours être fixée au produit avec le sceau à usage unique, élément intégrant du produit) ;

Modalités de Remboursement

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours après réception des marchandises retournées.

Le remboursement sera effectué par annulation de la transaction (si le paiement a été effectué par carte bancaire ou PayPal) ou par virement bancaire (si le paiement a été effectué en contre-remboursement).
Dans ce dernier cas, vous devrez nous fournir rapidement par écrit (par exemple dans la même demande de rétractation) vos coordonnées bancaires (code IBAN et nom du titulaire du compte).
Si le destinataire des produits diffère de la personne ayant effectué le paiement, le remboursement sera, dans tous les cas, effectué au nom de cette dernière.

Dès réception de votre retour, nous expédierons sans frais supplémentaires le produit de remplacement (s’il est disponible).

Étapes à suivre pour un retour correct des marchandises :

• emballer soigneusement les produits avec tous les accessoires et les manuels d’instructions ;
• insérer les informations de remboursement dans le colis ;
• inscrire de manière bien visible sur le colis l’adresse suivante :

G. VISENZI MOTOMARKET S.R.L.
VIA TADINI, 33
25125 BRESCIA
Tél. 030-3533634

Note : enlèvement à domicile
Si vous le souhaitez, nous pouvons envoyer notre transporteur pour le retrait. Dans ce cas, 15,00 € seront déduits du remboursement pour les frais de port (30,00 € pour un retrait hors d’Italie).

Pour retirer le colis, le transporteur aura besoin d’un bordereau d’expédition qui vous sera envoyé par e-mail.

Il est important de remettre ce bordereau au transporteur, sinon les frais d’expédition normaux vous seront facturés.

Une fois l’intégrité du produit vérifiée, Visenzi Motomarket effectuera le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.

La condition essentielle pour exercer le droit de rétractation est l’intégrité totale du produit et de son emballage.